Condiciones generales de venta.

Mediante la aceptación de las condiciones de generales de venta, el cliente manifiesta ser mayor de edad (al menos 18 años) y tener la capacidad legal para adquirir los productos ofrecidos a través de www.luzled-energia.com.es y que comprende y entiende las condiciones generales en su totalidad.

Bajo ningún concepto Luzled-energia.com.es  aceptará la compra realizada por un menor de edad. En caso de detectarse una transacción realizada por un menor de edad, Luzled-energia.com.es cancelará la orden de manera inmediata, procediendo a la devolución inmediata del importe en caso de haberse realizado un pago.

Todos los productos comercializados por Luzled-energia.com.es, tienen un plazo de garantía de 2 años, a contar desde la fecha de entrega al cliente. Luzled-energia.com.es, se hará responsable en caso de defecto de fabricación en el producto, pudiendo optar, a decisión de Luzled-energia.com.es, por la reparación o sustitución del mismo.

Devolución del producto.

Los productos adquiridos podrán ser devueltos en un plazo no superior a 30 días desde la fecha de entrega de su pedido.

El procedimiento a seguir será el siguiente:

1. Deberá remitir un correo electrónico a info@luzled-energia.com.es con una una copia del albarán correspondiente al material que quiere devolver.
2. En dicho correo deberá indicar la referencia del material que quiere devolver y el número de unidades devueltas.
3. Una vez recibido su correo solicitando la devolución, nuestro personal se pondrá en contacto con el cliente para gestionar la recogida del material que desee devolver para su abono.
4. A la recepción del mismo, y tras el perceptivo examen por parte de nuestro personal del material, se procederá al abono del mismo en el plazo de 15 días desde la recepción del material.

Será obligatorio que las devoluciones de los productos se realicen perfectamente embalados, completas y con su embalaje original, indicando el número de la autorización de devolución que le facilitaremos y adjuntando copia la factura de compra.  Luzled-energia.com.es se hará cargo de la recogida del material a devolver, gestionando la empresa la recogida y corriendo con los gastos de devolución. Si el cliente decidiera proceder a envío por su cuenta el material que desea devolver, Luzled-energia.com.es no se hará cargo de los gastos derivados de dicho. Luzled-energia.com.es únicamente se hará cargo de los gastos de devolución siempre y cuando ésta haya gestionado previamente la devolución con su transportista habitual.

Solo se admitirá la devolución y se reintegrará el importe del producto si el mismo está libre de daños y en perfecto estado. No se admitirá la devolución de productos golpeados o en malas condiciones, que hayan sido manipulados o no se encuentren en su embalaje original.

Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe. Los gastos de envío no serán reintegrados.

Todas las compras que hayan sido formalizadas a través de ofertas directas por parte de Luzled-energia.com.es al cliente se regirán por las mismas condiciones.

El producto a reparar o sustituir, deberá corresponder al enviado por Luzled-energia.com.es adjuntando el albarán de entrega y/o factura, o bien un documento facilitado previamente por Luzled-energia.com.es. En caso de no adjuntar documento alguno, no se podrá proceder a la tramitación de la garantía.

Luzled-energia.com.es, no se responsabiliza de daños causados por instalación no profesional, uso inadecuado, manipulación y/o cortocircuitos. La garantía no cubre los daños causados por factores externos como subidas o bajadas de tensión, uso anormal del producto, fuego, agua, tormentas eléctricas, caídas accidentales o uso incorrecto por particulares o empresas no autorizadas por Luzled-energia.com.es.

Asimismo, Luzled-energia.com.es, no se responsabilizará ni hará cargo de gastos derivados de la instalación, desmontaje, inspección, etc. que pudieran derivarse por la sustitución de un producto defectuoso u equivocado, u otro hecho similar.

Si el producto por alguna causa no fuera el indicado en los documentos del pedido por el cliente, Luzled-energia.com.es procederá facilitar al cliente la unidad de producto correcta, enviándola a la dirección facilitada por el cliente.

En caso de devolución por producto defectuoso, Luzled-energia.com.es, procederá a gestionar la recogida del producto defectuoso mediante su agencia de transportes. Una vez recibido en el almacén de Luzled-energia.com.es, el producto devuelto como defectuoso procederá a ser estudiado por los técnicos especialistas de Luzled-energia.com.es.  Todo producto, quedará exento de la garantía en caso que se demostrase que el defecto o rotura en el producto ha sido causada por el cliente o usuario, así como la rotura parcial del producto para forzar el uso de la garantía para la devolución o reintegro del producto.

Todos los aspectos de esta garantía no recogidos en esta Ley 23/2003, será de aplicación el régimen contenido en la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista.

La tramitación de la garantía o del derecho de desistimiento, deberá llevarse según las indicaciones descritas a continuación para cada uno de los casos a continuación expuestos (Luzled-energia.com.es, se compromete a contactar con el cliente en un plazo inferior a 48 horas para comenzar el trámite de gestión de su incidencia).

Anulación de pedido.

Si desea anular su pedido, siempre y cuando este no haya sido enviado, deberá comunicarlo siguiendo el siguiente procedimiento. No se aceptarán anulaciones por vía telefónica.

• El cliente deberá solicitar la anulación del pedido mandando un correo a info@luzled-energia.com.es.
• Se deberá indicar el número de pedido que desea anular.
• Recibido el correo electrónico, el personal de Luzled-energia.com.es se pondrá en contacto con usted en el plazo de 24/48 horas.
• Tras proceder a la cancelación del pedido, se procederá al abono del importe pagado, siempre y cuando proceda. En las formas de pago Contra Reembolso o Pago en Efectivo, no se realizará abono alguno.

En aquellos casos en que se haya seleccionado la forma de pago Contra Reembolso, y no se comunique el deseo de anular el pedido, sino que el paquete sea rehusado a la entrega del mismo, dichos gastos de envío serán reclamados por Luzled-energia.com.es al cliente, el cual deberá hacerse cargo de ellos.

 El cliente podrá cancelar parcialmente el pedido siempre que la mercancía no haya sido enviada. En caso de que la mercancía haya sido enviada, el usuario tendrá que hacerse cargo del pedido completo, pudiendo posteriormente hacer uso de los mecanismos de solicitud de devolución/reemplazo, que detallan en las Condiciones de Venta.

Todas las compras que hayan sido formalizadas a través de ofertas directas por parte de Luzled-energia.com.es al cliente se regirán por las mismas condiciones.

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